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送件時,聽到黃老師的怨嘆,大致上就是生意難做之餘,顧客還要凹東西之類的,搞得他很不開心。
~有多少人這樣呢?
~5~6位吧!
~歐,這5~6位,佔營收的%,約是多少?
~嗯...,大概1%不到
~那他們凹走的商品價值,佔營收的%,約是多少?
~不好算,可能0.1%吧!
~歐,那就委婉的拒絕這5~6位的過分要求吧! 也做好流失這5~6位的心理準備
~不好吧!
~老師阿! 不拒絕=少賺=憤恨不平=情緒不穩,你的身心安頓了,才能服務好其他99%的顧客阿!
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